Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:
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sich im Originalzustand befinden
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unbenutzt sein
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möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
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vollständig sein (einschließlich Zubehör, falls vorhanden)
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde die Rücksendeanweisungen.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler bei der Bestellabwicklung vor.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
6. Nicht erstattungsfähige Produkte
Bestimmte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, insbesondere:
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verwendete oder beschädigte Produkte
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unvollständige Artikel
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Produkte, die nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückgesendet wurden
7. Defekte Produkte oder Bestellfehler
Wenn ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Kunde VELOCONECT innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren und entsprechende Nachweise (Fotos) vorlegen.
Eine geeignete Lösung wird angeboten (Ersatz oder Rückerstattung).
8. Verzögerungen oder verlorene Pakete
Im Falle eines verlorenen oder verspäteten Pakets wird eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet.
Der Kunde wird über den Fortschritt informiert.
9. Kontakt
VELOCONECT
Speckenstraße 32
59302 Oelde
Deutschland
E-Mail: info@veloconect.com
Telefon: +49 178 254 8199